Términos y Condiciones

Bienvenida

Bienvenido al portal de comercio electrónico de Brass Music Ecuador (https://brassmusic.ec) (“Sitio Web”). Este documento establece los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web (“Términos y Condiciones”), aplicables a todas las personas naturales o jurídicas (“Usuarios”) que acceden o realizan transacciones en el Sitio Web. Al utilizar el Sitio Web, usted acepta en su totalidad estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le recomendamos que no continúe utilizando el Sitio Web.

Finalidad del Sitio Web

El Sitio Web tiene como objetivo proporcionar información sobre los productos y servicios ofrecidos, gestionar las ventas, informar sobre promociones y gestionar el envío de productos. Al registrarse y crear una cuenta, podrá adquirir los productos disponibles. Es necesario proporcionar datos personales para identificarlo y contactarlo. El acceso al Sitio Web no implica el inicio de una relación comercial hasta que se realice una compra.

Condiciones de Uso

Cualquier operación realizada en el Sitio Web está sujeta a estos Términos y Condiciones. No garantizamos la disponibilidad de productos o servicios, y no nos hacemos responsables por la falta de estos.

Compromisos y Obligaciones de los Usuarios

Al acceder y utilizar el Sitio Web, el Usuario acepta cumplir con las siguientes obligaciones y compromisos:

1. Uso Responsable: El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera responsable y en conformidad con los presentes Términos y Condiciones, así como con las leyes y regulaciones aplicables en Ecuador.
2. Veracidad de la Información: El Usuario deberá proporcionar información precisa y veraz en todos los formularios de registro y transacciones. Esto incluye, pero no se limita a, su nombre, dirección, correo electrónico y datos de pago. El Usuario garantiza la veracidad, exactitud y actualización de la información proporcionada.
3. Autenticidad: El Usuario se obliga a no crear cuentas ni realizar compras en nombre de otra persona sin el consentimiento de dicha persona. No se permitirá la suplantación de identidad ni el uso de identidades falsas.
4. Actividades Legítimas: El Usuario se compromete a realizar transacciones legítimas y no participar en actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas en relación con el uso del Sitio Web.
5. Protección de Datos: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su información de acceso, incluyendo su contraseña. En caso de que el Usuario tenga conocimiento de cualquier uso no autorizado de su cuenta, debe notificar a Brass Music Ecuador de inmediato.
6. Contenido del Sitio Web: El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de Brass Music Ecuador y de terceros. No podrá reproducir, distribuir, modificar, o utilizar el contenido del Sitio Web sin la debida autorización.
7. Conducta en el Sitio Web: El Usuario no podrá:
• Introducir o difundir virus, malware o cualquier software que pueda dañar el Sitio Web o las infraestructuras de Brass Music Ecuador.
• Realizar actividades comerciales no autorizadas, como spam, publicidad no solicitada o cualquier forma de acoso a otros Usuarios.
• Compartir información que sea difamatoria, obscena, amenazadora, xenófoba o que infrinja derechos de terceros.
8. Uso Adecuado de los Servicios: El Usuario se compromete a utilizar los servicios del Sitio Web únicamente para fines permitidos y en conformidad con las leyes aplicables. Esto incluye el cumplimiento de las normas sobre derechos de autor y propiedad intelectual.
9. Interacción con Otros Usuarios: En caso de que el Sitio Web incluya funciones interactivas, como foros o comentarios, el Usuario se compromete a mantener un comportamiento respetuoso y a no publicar contenido que pueda considerarse ofensivo o inapropiado.
10. Responsabilidad por Acciones: El Usuario es responsable de cualquier acción realizada a través de su cuenta en el Sitio Web y de cualquier contenido que publique. Brass Music Ecuador no se hace responsable de las acciones o conductas del Usuario que infrinjan estos Términos y Condiciones.

Registro

El registro es obligatorio para adquirir productos o utilizar servicios en línea. Debe proporcionar información veraz y actualizada, y es responsable de cualquier actividad en su cuenta. Si detecta un acceso no autorizado, debe informarnos dentro de 24 horas.

Disponibilidad de Productos

Si un artículo no está disponible, se le notificará y podrá optar por cambiar o cancelar su compra.

Precios

1. Precios Exclusivos: Todos los precios indicados en el Sitio Web son exclusivamente para compras realizadas a través de esta plataforma y pueden variar en otros canales de venta de Brass Music Ecuador.
2. Impuestos Incluidos: Los precios publicados incluyen todos los impuestos de venta aplicables según la normativa vigente en Ecuador. Esto asegura que el Usuario no incurra en costos adicionales inesperados al momento de finalizar la compra.
3. Cambios de Precio: Brass Music Ecuador se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, los precios aplicables a una compra son aquellos que se indicaron en el momento de la transacción.
4. Costos de Envío: Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y pueden variar según el cantón y la dirección de entrega proporcionada por el Usuario. Los costos de envío se calcularán y mostrarán al Usuario durante el proceso de pago.

Métodos de Pago

Brass Music Ecuador ofrece diversas modalidades de pago para facilitar las compras en el Sitio Web:

1. Transferencia Bancaria y Depósito:
   • Beneficiario: Juan Carlos Muñoz Vargas
   • Número de RUC: 0604888339001
   • Banco: Produbanco
   • Cuenta: Ahorros
   • Número de Cuenta: 20300440802
• Los Usuarios pueden realizar pagos mediante transferencia o depósito bancario a la siguiente cuenta:
• Una vez realizado el pago, el Usuario deberá enviar el comprobante de pago a través de nuestros canales de contacto: correo electrónico a pagos@brassmusic.ec, WhatsApp al número +593998040190, o a través del chat en línea del Sitio Web.
2. Tarjetas de Crédito y Débito:
• Se aceptan todas las tarjetas de crédito, incluyendo Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y Discover.
• Para pagos con tarjeta de débito, el Usuario debe asegurarse de que su tarjeta esté habilitada para realizar transacciones en línea.
3. Seguridad en Pagos:
• Brass Music Ecuador utiliza plataformas de pago seguras para garantizar la protección de los datos del Usuario durante las transacciones. Se implementan medidas de seguridad para prevenir el acceso no autorizado a la información financiera.
4. Facturación:
• La factura electrónica será enviada al Usuario a su correo electrónico una vez que el pago haya sido verificado. La emisión de la factura está sujeta a la confirmación de que el valor depositado coincide con el valor del pedido realizado.
5. Confirmación de Pago:
• El procesamiento de pedidos está sujeto a la confirmación del pago. Brass Music Ecuador no será responsable por retrasos en la entrega de productos debido a la falta de confirmación de pago.
6. Promociones y Descuentos:
• Brass Music Ecuador puede ofrecer promociones especiales y descuentos que pueden aplicarse a ciertos métodos de pago. Estas promociones estarán claramente indicadas en el Sitio Web y están sujetas a disponibilidad.
7. Verificación de Identidad:
• Para prevenir fraudes, Brass Music Ecuador se reserva el derecho de solicitar información adicional para verificar la identidad del Usuario antes de procesar un pedido, especialmente para compras de alto valor.

Envío

Entrega de Productos

Los productos adquiridos a través del Sitio Web serán entregados a la dirección que el Usuario indique al momento de realizar la compra. Utilizamos servicios de mensajería confiables como Servientrega y Tramaco Express para garantizar la entrega eficiente y segura de los productos.

Costos de Envío

El costo de envío se calculará automáticamente al finalizar la compra, dependiendo de la ubicación del Usuario y el tipo de producto adquirido. Los gastos de envío se sumarán al total de la compra en el momento del pago.

Plazo de Entrega

• Zonas Urbanas: Los productos serán entregados en un plazo máximo de hasta dos (2) días hábiles desde la confirmación del pago.
• Zonas Rurales: Para las entregas en áreas fuera de la ciudad, el plazo máximo de entrega será de hasta cinco (5) días hábiles.

Proceso de Entrega

El mensajero se presentará en la dirección indicada para realizar la entrega. Es importante que el Usuario esté disponible para recibir el producto. Si el Usuario no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, el mensajero intentará realizar un segundo intento. Si la entrega no es posible tras dos intentos, se contactará al Usuario para coordinar una solución.

Requisitos de Recepción

El Usuario debe revisar el estado físico del producto al momento de la entrega. Si el producto presenta daños visibles (como golpes o rasguños), el Usuario debe negarse a recibirlo y devolverlo al mensajero, así como notificar a Brass Music Ecuador de inmediato a través de nuestros canales de contacto.

Devoluciones

Política de Devoluciones

El Usuario tiene un plazo de dos (2) días hábiles desde la entrega del producto para solicitar una devolución o cambio, siempre que el producto cumpla con las siguientes condiciones:

1. Estado del Producto: El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, en su embalaje original y con todos los manuales y accesorios incluidos.
2. Autorización de Devolución: El Usuario debe contactar a Brass Music Ecuador para recibir instrucciones sobre el proceso de devolución.

Proceso de Devolución

1. Solicitud: El Usuario debe enviar un correo electrónico a brassmusic.ec@gmail.com o utilizar nuestro chat en línea para solicitar la devolución, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Confirmación: Una vez que Brass Music Ecuador confirme la solicitud, se proporcionarán instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
3. Envío de Devolución: El Usuario es responsable de los costos de envío de retorno, a menos que la devolución se deba a un error de Brass Music Ecuador (por ejemplo, envío de un producto incorrecto o defectuoso).

Inspección del Producto Devuelto

Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo inspeccionará el estado del mismo. Si se verifica que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos a realizar el reintegro del monto pagado en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.

Excepciones a la Política de Devoluciones

Brass Music Ecuador no aceptará devoluciones en los siguientes casos:

• Artículos Personalizados: Productos fabricados a medida o personalizados según especificaciones del cliente.
• Artículos de Higiene: Productos cuya venta esté sujeta a condiciones especiales de higiene (por ejemplo, cañas o accesorios de uso personal).
• Productos Usados o Deteriorados: Cualquier producto que presente signos de uso o daños visibles no será aceptado para devolución.

Protección de Datos Personales

Los datos personales serán tratados conforme a la legislación ecuatoriana sobre protección de datos. Se recomienda no compartir datos sensibles a menos que sea necesario.

Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. En caso de controversias, se intentará resolver de manera amigable antes de considerar acciones legales.

Actualizaciones de los Términos y Condiciones

Revisaremos periódicamente estos Términos y Condiciones. Se recomienda consultar regularmente cualquier modificación.

Al utilizar el Sitio Web, usted confirma que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones.